תקנון החזרות / החלפות
הוראות התקנון בנוגע להחזרת מוצרים ו/או ביטול עסקה שנעשתה באתר
- כל רכישה באתר מכל מן וסוג שהוא כפופות לחוק הגנת הצרכן – התשמ"א 1981 )להלן: "החוק"( ו/או התקנות שהותקנו על פיו (להלן – "התקנות").
- לקוח שקנה מוצר כלשהו באתר רשאי לבטל את העסקה ובלבד שביטול העסקה יהיה בתנאי שהלקוח יחזיר את המוצרים במלואם לחברה והמוצרים לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הלקוח הספציפי אשר רכש מהאתר;
- זכותו של הלקוח לביטול כאמור בסעיף 2 לעיל, הינה בתוך 14 ימים מיום שקיבל את המוצר שרכש באתר בלבד.
- ככל שהלקוח סבור כי עומדת לו זכות ביטול בהתאם לחוק, עליו לשלוח לחברה הודעת ביטול למענה הרשום של החברה, כפי שמפורט באתר ו/או בכל דרך אחרת המופיעה באתר בקישור ייעודי לכך.
- על הלקוח לציין במסגרת הודעת הביטול את שמו המלא, ומספר תעודת זהות. הלקוח רשאי להוסיף פרטים נוספים על מנת להקל את זיהוי ההזמנה, כגון טלפון נייד שנרשם איתו לאתר.
- ככל שהלקוח מעוניין ליתן הודעת ביטול בעל פה, עליו לצרף פרט מזהה נוסף כגון מספר הזמנה והנציג שדיבר איתו מטעם החברה.
- הלקוח מתחייב להחזיר את המוצר לחברה שהוא תקין, מבלי שהלקוח השתמש בו באופן ישיר ו/או עקיף, ומבלי שנעשה שימוש במוצר כלל. ידוע ללקוח והוא מסכים ומאשר כי תנאי לביטול הינו החזרת המוצר בהתאם לאמור בסעיף זה ו/או הוראות כל דין. כמו כן הלקוח מודע לכך כי החברה תהיה רשאית לתבוע אותו עבור ירידה משמעותית בערך המוצר הנובעת מהשימוש בו על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו באופן ישיר ו/או עקיף.
- כאמור, ביטול העסקה הינו בכפוף להוראות כל דין, והלקוח מודע לכך כי ככל שקיים באתר מוצר אשר הוכן עבור הלקוח באופן אישי על פי מידות ו/או על פי דרישות מיוחדות של הלקוח ו/או בגדי ים, הלקוח מסכים ומאשר באופן בלתי חוזר שלא תהיה לו זכות לבטל את העסקאות הנ"ל בהתאם ובכפוף להוראות כל דין.
- לקוח אשר רכש באתר שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ,יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום הרכישה באתר, מיום מסירת המוצר או קבלת מסמך בכתב בקשר עם הרכישה שביצע באתר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
- לקוח כאמור בסעיף 9 לעיל, החברה רשאית לדרוש ממנו להציג לפניו תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. בהתאם להוראות הדין, החברה תהיה רשאית לדרוש מהלקוח האמור, כדלקמן:
(1) תעודה שניתנה ללקוח מהמדינה המעידה על כך שהוא אזרח ותיק;
(2) תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה;
(3) תעודה המעידה על כך שהלקוח הוא אדם עם מוגבלות לתקופה העולה על שישה חודשים, שניתנה מגורם המוסמך על פי חוק לקבוע קיומה של מוגבלות כאמור;
- לקוח שביטל עסקת רכישה באתר עקב פגם במוצר, עקב אי התאמה בין המוצר כפי שהוצג באתר, לבין הפרטים שנמסרו לו באתר לגביו על ידי החברה, או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך באתר או בשל כל הפרה אחרת של החברה בהתאם לאמור באתר , החברה תחזיר לו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, תבטל את חיובו של הלקוח בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהלקוח דמי ביטול כלשהם;
- קיבל הלקוח את המוצר נושא הרכישה באתר, עליו להחזיר אותו לרשות למענה הרשום כפי שמופיע באתר, והוא הדין לגבי כל מוצר שקיבל הלקוח בעקבות רכישה כלשהי מאתר החברה.
- ככל שלא מדובר באי התאמה בהתאם לסעיף 11 לעיל, החברה תחזיר ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח, תבטל את חיובו של הלקוח בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם; דמי ביטול" - לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת, שלטענת החברה הוצאו על ידיה או שהיא התחייבה בהן בשל ההתקשרות עם הלקוח ברכישת מוצר מהאתר, או בשל ביטולה.
- קיבל הלקוח את המוצר נושא הרכישה באתר, עליו להחזיר אותו לרשות למענה הרשום כפי שמופיע באתר, והוא הדין לגבי כל מוצר שקיבל הלקוח בעקבות רכישה כלשהי מאתר החברה.
- הלקוח מצהיר מתחייב ומאשר כי החזר כספי יינתן רק ללקוח אשר רכש באתר, ולא אף גורם זולתו. ההחזר הכספי יתבצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי הספציפי בו נרכש המוצר, והחברה אינה מתחייבת למועד ספציפי בו יעבור הכסף בפועל, וידוע ללקוח והוא מאשר כי ההעברה הכספית כפופה ללוחות זמנים של חברת האשראי הספציפית במסגרתה התקשר בעסקה באתר, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפיי החברה בנוגע לכך.
- ככל שהלקוח קנה מוצר בהנחה וביטל את העסקה כאמור בתנאים אלה ו/או בכפוף להוראות החוק והתקנון ו/או כל דין, החברה תשלם ללקוח את המחיר ששילם בפועל, בהתחשב בהנחה בניתנה לו. למען הסר ספק, החברה לא תחזיר ללקוח את מחיר המוצר המלא, והלקוח מתחייב ומאשר כי ידוע לו שהחברה תחזיר לו אך ורק את המחיר ששילם בפועל, והלקוח מצהיר ומאשר כי כל דרישה מצדו לתשלום הסכום המלא של המוצר, כאשר שילם בעבור המוצר בקיזוז הנחה, הינה דרישה בניגוד לכל דין ובניגוד ל חוק עשיית עושר ולא במשפט, תשל"ט-1979.
- החברה רשאית לבטל עסקת רכישה שביצע לקוח באתר ככל שיתברר כי הלקוח לא עמד בהוראות השימוש באתר ו/או מסר פרטים שגויים ו/או "כח עליון" כהגדרתו בכל דין לרבות בשל נסיבות קורונה ו/או כרטיס האשראי שלו נחסם ו/או חברת האשראי לא אישרה את העסקה שביצע באתר ו/או אם אזל המוצר במלאי מכל סיבה שהיא.